SoftDrom Software company

Основа

Политика безопасности и защита интеллектуальной собственности

Политика компании SoftDrom в области безопасности включает в себя следующие стратегические направления:

Информационная безопасность:

контроль доступа к данным, ресурсам и оборудованию;
пропускная система и контроль физического доступа в офисы компании;
планирование производственной деятельности с обеспечением непрерывности всех ключевых бизнес-процессов.

Защита интеллектуальной собственности:

NDA подписывается всеми сотрудниками;
обязанность соблюдать NDA отражается в должностных инструкциях сотрудников.

Обеспечение физической безопасности и контроль доступа к ресурсам:

круглосуточная охрана офисов компании;

определение ключевых бизнес-процессов.

Обучение персонала в области безопасности:

знание и понимание политики компании, процедур и устоявшихся практик в области обеспечения безопасности;
исполнение политики информационной безопасности компании;
понимание своей роли и ответственности по обеспечению информационной безопасности;
должный уровень знания административных, оперативных и технических методов защиты интеллектуальной собственности в рамках соответствующей области компетенции.

Качество

В своей работе мы стремимся максимально точно понимать нужды потребителей и выполнять их требования с учетом их будущих желаний и превосходя их ожидания. С этой целью мы разработали четкую стратегию управления качеством, которая сочетает в себе внутренние процедуры контроля качества в соответствии с международными стандартами.

Международные стандарты качества

Следование стандартам качества — одно из основных требований, предъявляемых к услугам программирования. Зачастую клиент находится за тысячи километров от компании-разработчика — в таких условиях клиенту необходимо иметь твердые гарантии того, что заказ будет выполнен строго в оговоренные сроки и с надлежащим качеством.

SoftDrom не является обладателем международных сертификатов ISO 9001:2000 в области разработки, создания, поддержки и тестирования программного обеспечения или TL 9000, но следует его принципам и требованиям и планирует получить данный международный сертификат, что позволяет нам оказывать услуги, близкие к мировым стандартам.

Практика гарантий качества

В основе нашей стратегии качества лежит модель, в соответствии с которой во все производственные операции интегрирован непрерывный процесс сбора и анализа данных по качеству и устранения обнаруженных проблем.

Процесс контроля качества включает в себя:

Непрерывный сбор различных метрик качества и производственных показателей;
Периодическая отчетность по собранной статистике;
Сравнительный анализ программного продукта с предыдущими релизами и определение динамики изменения качества;
Применение метода RCA (root cause analysis) в целях совершенствования производственных процессов и предотвращения проблем с качеством.

Политика компании в области управления процессами также включает в себя механизмы, способствующие обеспечению высокого качества услуг:

Ведение проектной документации: проектные планы, спецификации, user stories и т.д.;
Четкая коммуникация с заказчиком на всех проектных уровнях (управленческий, технический, производственный и т.д.) для обеспечения эффективности взаимодействия;
Телефонные конференции с заказчиком;
Анализ программного кода.